OSS - Outsourcing & Services Support

Un service de proximité, la garantie de prestations de haut niveau

Nous avons compris que votre attente va bien au-delà de la simple qualité du produit, c’est pourquoi Servitis dispose d’une équipe dédiée de support et maintenance pour une plus grande réactivité et la prise en charge de vos demandes qu’elles soient correctives ou évolutives ou encore qu’il s’agit d’assistance aux utilisateurs.

Notre méthode de gouvernance s’appuie sur un niveau de SLA - Service Level Agreement adapté à la spécificité et aux contraintes de chaque client. L’expérience de nos Spécialistes du Support, la mise à disposition d’une hotline et l’usage de notre plateforme de Helpdesk qui assure la traçabilité et le suivi de l’ensemble des demandes 24/7 garantissent des prestations de haut niveau.

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