Toujours à l’écoute, nos techniciens spécialistes du support répondent à vos questions et vous apportent une assistance rapide et efficace. Avec une hotline ouverte 24/7, une plateforme helpdesk hautement fonctionnelle et une base de connaissances de tutoriels et vidéos régulièrement mis à jour, nous garantissons à nos clients la proximité d’un spécialiste pour une meilleure expérience utilisateur.
Rompus à la qualité des services et aux méthodes de résolution des problèmes, nous considérons nos clients comme les partenaires de notre succès. C’est pourquoi nous nous engageons fermement à leurs côtés pour le fonctionnement optimal des applicatifs métiers et la performance de leur exploitation.
Notre Expérience et savoir-faire
- Assistance utilisateur
- TMA – Tierce Maintenance Applicative
- Formation sur mesure
Technologies
Les technologies utilisées pour l’assistance.
OSTICKET
osTicket (open source support ticket system) est un logiciel libre de gestion de ticket orienté relation client
REDMINE
Redmine est un outil Web de gestion de projet et de suivi des problèmes. Il permet aux utilisateurs de gérer plusieurs projets