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Dans un secteur où la rapidité de traitement, la qualité du service client et la maîtrise des risques constituent des facteurs clés de différenciation, les compagnies d’assurance sont confrontées à un défi majeur : moderniser leur processus de gestion des sinistres. Entre les déclarations reçues par divers canaux, les échanges avec les experts, la gestion […]

De nombreuses entreprises investissent dans Microsoft 365 principalement pour la messagerie électronique, le stockage de fichiers et les applications bureautiques classiques. Pourtant, cette approche ne représente souvent qu’une infime partie du potentiel réel de la plateforme. Chez SERVITIS, nous constatons régulièrement que les organisations utilisent à peine 10 % des fonctionnalités disponibles, laissant inexploités de

  Le contrôle qualité est un processus essentiel dans toute organisation. Il permet de vérifier la conformité des produits, services, opérations ou prestations, d’identifier les anomalies et de mettre en place les actions nécessaires pour maintenir le niveau de qualité attendu. Pourtant, de nombreuses entreprises réalisent encore leurs contrôles à l’aide de formulaires papier, fichiers

Le défi du suivi de chantier dans le secteur du BTP Dans le secteur du bâtiment et des travaux publics (BTP), la réussite d’un projet repose sur une coordination efficace entre les équipes terrain, les conducteurs de travaux, les bureaux d’études, les fournisseurs et la direction. Pourtant, de nombreuses entreprises continuent de gérer leurs chantiers

  De la réception au paiement, donnez à vos factures un circuit plus rapide, plus fiable et entièrement traçable. Dans une organisation, une facture fournisseur peut passer entre plusieurs personnes et plusieurs services avant d’être validée et payée : réception, achats, responsable de projet, direction, comptabilité, trésorerie… Lorsque ce processus repose encore sur les emails,

De nombreuses entreprises rencontrent les mêmes problèmes : documents ou factures difficiles à retrouver, fichiers dispersés, multiples versions d’un même document, validations par e-mail, manque de contrôle sur les accès… La réponse semble souvent évidente : Acheter une GED (Gestion Électronique des Documents). Mais une question mérite d’être posée : Pourquoi acheter une nouvelle solution

Dans un environnement économique où la rapidité d’exécution et la maîtrise des coûts sont devenues des enjeux majeurs, les entreprises doivent continuellement optimiser leurs méthodes de travail. Pourtant, de nombreux processus internes reposent encore sur des tâches manuelles répétitives qui mobilisent un temps considérable et génèrent des risques d’erreurs.  L’automatisation des processus métier consiste à

Et comment les corriger pour gagner en productivité Microsoft 365 est aujourd’hui l’une des suites bureautiques les plus puissantes du marché. Pourtant, la majorité des PME n’exploitent qu’une fraction de son potentiel et commettent les mêmes erreurs, encore et encore. Ce guide a été conçu par les experts SERVITIS à partir d’enquêtes et d’audits réalisés

Ne vous prenez plus la tête ! Nous concevons des robots conversationnels capables de répondre aux préoccupations de vos clients comme s’il s’agissait de vous-mêmes.
Expert en solutions digitales depuis plus d’une vingtaine année, SERVITIS a développé et enrichi des chatbots pour plusieurs entreprises tant en Côte d’Ivoire qu’à l’international…

1. Un bouleversement du fonctionnement des entreprises L’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus métiers permet aux entreprises d’atteindre de nouveaux niveaux de performance et d’efficience. 🔹 Automatisation et gains de productivité L’IA permet l’automatisation de nombreuses tâches répétitives et chronophages. Dans la finance, la gestion administrative, la logistique ou encore le service client, des