Avec une DSI, il est souvent compliqué d’avoir le meilleur expert dans tous les domaines, c’est pourquoi nous mettons à votre disposition nos équipes spécialisées possédant une forte expérience des métiers du digital pour des services sur mesures.
Dans le cadre de prestation Tierce Maintenance Applicative (TMA) nous fournissons un catalogue de services à la demande offrant au client la possibilité de choisir, selon sa volonté de dédier tout ou partie de la gestion de son système d’information (SI) ou de sa maintenance applicative, notre mission sera alors d’assurer le bon fonctionnement du logiciel, notamment de la correction des erreurs remontées par les utilisateurs, mais aussi des mises à jour nécessaires à l’optimisation d’utilisation du logiciel.
Notre offre de services en TMA
- Tierce applicative corrective ;
- Tierce maintenance applicative évolutive ;
- Tierce maintenance d’exploitation ;
- Formations ;
- Audits fonctionnels ou techniques;
- Stratégie et conseils IT ;
- Service de veille.
De plus nous pouvons être amenés à participer à des projets d’implémentation logicielle ou faire des missions d’Assistance à la Maitrise d’Ouvrage (AMOA) de projets digitaux afin de proposer des solutions agiles et innovantes.
Technologies
Les technologies utilisées pour la maintenance.
OSTICKET
osTicket (open source support ticket system) est un logiciel libre de gestion de ticket orienté relation client
REDMINE
Redmine est un outil Web de gestion de projet et de suivi des problèmes. Il permet aux utilisateurs de gérer plusieurs projets